Meilleur opérateur internet au Sénégal : le classement 2026
Pour l'internet mobile et la fibre au Sénégal, Orange et Yas (ex-Free) dominent, avec des applis très utilisées et bien classées ; Expresso reste le troisième opérateur, avec une image plus fragile. Cette page aide particuliers et entreprises à choisir une offre et à savoir où se plaindre en cas de problème. Nous avons classé chaque site selon la notoriété du service, sa réputation (avis des utilisateurs, presse, sanctions), son utilité et son sérieux. Vérification : 20 octobre 2026.
Classement selon la notoriété, la réputation, l’utilité et le sérieux de chaque site, avec les mêmes critères pour tous. Notre méthode. Les sites liés à l’éditeur sont signalés.
Site grand public d'Orange Sénégal (groupe Sonatel) : fibre, box, 5G, pass internet, Orange Money et boutique en ligne.
Promotion « Rentrée bu ànd ak bonus » valable jusqu'au 17 octobre 2026
Boutique en ligne (boutique.orange.sn) et paiements Orange Money
Aucun prix d'abonnement fibre ou box affiché en page d'accueil
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Le site d'Orange Sénégal présente les offres grand public de l'opérateur du groupe Sonatel : fibre, box, 5G, pass internet et services Orange Money. Point fort : on peut agir en ligne, via une boutique (boutique.orange.sn) et des paiements Orange Money, avec un forum d'assistance et une page de couverture réseau. Les promotions sont tenues à jour (offre valable jusqu'au 17 octobre 2026). Limite : la page d'accueil n'affiche aucun prix d'abonnement fibre ni de box, aucun numéro de téléphone ni adresse, et le texte « Page en construction » y apparaît avec plusieurs liens vides. Choisissez ce site si vous êtes déjà client et voulez payer, recharger ou commander sans vous déplacer ; pour comparer des prix, il faudra demander un devis ou passer en agence.
Limite : Pas de prix fibre ou box en page d'accueil, ni téléphone, ni adresse
Pas de vente en ligne : le site renvoie vers les boutiques
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Yas est la marque actuelle de l'opérateur connu auparavant sous les noms Tigo puis Free ; le site garde des liens vers la chaîne YouTube « FreeauSénégal » et affiche le logo Axian Telecom. Point fort : c'est le seul opérateur consulté qui affiche des prix en page d'accueil (fibre dès 14 900 F, box à 19 500 et 24 500 F CFA), avec une FAQ (configuration internet, portabilité) et un WhatsApp. Limite : le site contient des contenus d'autres pays du groupe (tarifs en shillings tanzaniens, conditions Tigopesa), plusieurs menus vers « # », et ne vend rien en ligne. Choisissez ce site pour comparer des prix d'entrée de gamme avant de vous rendre en agence ; confirmez ensuite le prix final et les frais d'installation sur place.
Limite : Contenus d'autres pays du groupe (tarifs en TZS, conditions Tigopesa) mêlés aux offres sénégalaises
Site institutionnel du groupe Sonatel (maison mère d'Orange Sénégal) : actualités, résultats financiers et rapports annuels.
Actualité datée du 16 octobre 2026 (fractionnement des actions)
Rapport annuel 2025 téléchargeable en PDF
Siège : VDN, cité Keur Gorgui, Dakar, téléphone +221 33 839 21 00
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Sonatel.sn est le site institutionnel du groupe qui exploite la marque Orange au Sénégal et dans plusieurs pays voisins. Points forts : des actualités datées et fréquentes (16 octobre 2026, 18 septembre 2026), des rapports annuels téléchargeables, et une identité complète avec adresse du siège et téléphone. On y suit par exemple les annonces sur les antennes satellites basse orbite ou les résultats semestriels. Limite : ce n'est pas un site de vente, aucune offre ni prix d'abonnement n'y figure, et certains liens sont cassés (adresse « http://sonatel/ » invalide pour la rubrique Bourse). Consultez-le pour vous informer sur le groupe ou ses investissements réseau ; pour souscrire à une offre, passez par orange.sn.
Limite : Aucune offre ni prix pour les clients : site institutionnel uniquement
Site du régulateur sénégalais des télécoms : plateforme de réclamations en ligne et appli Sama Réseau sur la qualité des réseaux.
Plateforme d'écoute en ligne pour déposer et suivre une réclamation télécom ou postale
Application Sama Réseau : mesures de qualité des réseaux mobiles par les usagers
Communiqué du 31 mars 2026 sur les wifi Starlink non autorisés (repris par la presse)
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Le site de l'ARTP, autorité de régulation créée en 2002, sert surtout de recours : une plateforme d'écoute en ligne permet aux particuliers, aux entreprises et aux associations de consommateurs de déposer puis suivre une réclamation. L'application Sama Réseau collecte les mesures de qualité des réseaux mobiles faites par les usagers. Le régulateur est aussi la référence sur ce qui est autorisé, comme l'a montré son communiqué de mars 2026 sur les wifi Starlink partagés sans licence. Limite : lors de notre vérification, le contenu lisible ne montrait aucune actualité datée, ni adresse, ni téléphone. Utilisez ce site après un échec auprès du service client de votre opérateur, avec votre numéro de réclamation.
Limite : Aucune actualité datée, adresse ni téléphone visibles lors de notre vérification
Site du troisième opérateur mobile (groupe Sudatel) : offres internet pour particuliers et pros, agences à Dakar, Thiès et Touba.
Siège : Immeuble Rotonde, rue Amadou Assane Ndoye, Dakar ; agences à Thiès et Touba
Service client 70 100 11 11 et assistance 1111
Offres nommées (NET, Sunukeur, MIFI, Wifi Pro) mais aucun prix affiché
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Expresso Sénégal, filiale de Sudatel titulaire d'une licence depuis 2007, présente ses offres internet : NET et Sunukeur pour les particuliers, Business Internet, liaison spécialisée, MIFI et Wifi Pro pour les professionnels. Point fort : les coordonnées sont complètes, avec l'adresse du siège à Dakar, des agences à Thiès et Touba et plusieurs numéros. Limite : aucun prix n'est affiché, il n'y a ni FAQ ni achat en ligne, et le site montre des signes de chantier (compteurs d'agences à « 0 », liens vers un domaine de test, conditions générales vers « # »). Aucune actualité datée n'est visible. Utilisez ce site pour trouver une agence ou appeler le service client ; pour comparer les prix, il faudra se renseigner directement.
Fournisseur télécom pour entreprises à Dakar : Starlink (revendeur agréé), fibre, liaisons spécialisées, VPN, téléphonie IP.
Revendeur agréé Starlink au Sénégal selon OSIRIS (2 mars 2026)
Adresse affichée : Point E, Impasse 29 PE, en face de la piscine olympique
Aucun tarif affiché ; bouton « Demander un devis » non fonctionnel
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Arc Télécom propose surtout des services aux entreprises : Starlink, fibre pro, liaisons spécialisées, VPN, SD-WAN, hébergement et téléphonie IP, ainsi que des offres Starlink et fibre pour particuliers. Points forts : OSIRIS l'a présenté en mars 2026 comme revendeur agréé Starlink, utile depuis l'autorisation du service, et le site affiche une adresse précise au Point E et deux numéros avec horaires de support. Limite : aucun prix n'est publié, même pour les forfaits Starlink décrits par volume de données, et le bouton de demande de devis pointe vers « # ». L'ancienneté de 32 ans est annoncée par le site, sans source indépendante trouvée. Choisissez Arc Télécom pour un projet professionnel avec installation et maintenance locales ; contactez-le par téléphone ou par e-mail.
Limite : Aucun tarif public, y compris pour Starlink
Opérateur sénégalais né du Consortium du service universel, présent à Matam : internet illimité dès 10 000 F CFA par mois.
HAYO GALLE : 15 000 F CFA par mois, modem wifi inclus, abonnement initial 25 000 F CFA
Téléphone affiché pour Matam et Dakar : +221 72 112 12 12
Origine : licence de service universel pour le projet pilote de Matam (OSIRIS, 2016)
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Hayo est l'opérateur créé par le Consortium du service universel (CSU), un groupement d'entreprises sénégalaises, à l'origine pour connecter la région de Matam. Point fort : les prix sont publics, par exemple HAYO GALLE à 15 000 F CFA par mois avec modem wifi inclus et 25 000 F CFA d'abonnement initial, ce qui permet de calculer le coût de la première année. Limite : la zone de couverture n'est pas détaillée, aucune adresse d'agence n'est donnée, et plusieurs menus (offres, espace client) mènent vers « # » ; une fiche d'offre affiche même des tarifs incohérents. Choisissez Hayo si vous êtes dans sa zone historique et voulez un illimité à prix connu ; vérifiez d'abord la couverture par téléphone.
Limite : Zone couverte non précisée, aucune adresse d'agence
Observatoire en ligne de l'actualité des télécoms et du numérique au Sénégal, avec des archives depuis au moins 2007.
Article signé Olivier Sagna du 15 février 2026 sur l'autorisation de Starlink
Archives consultables : article sur Kheweul.com daté du 14 juin 2007
Suivi des opérateurs, FAI et régulation (Hayo, Arc Télécom, ARTP)
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OSIRIS publie et archive l'actualité des télécoms et du numérique au Sénégal : opérateurs, fournisseurs d'accès, régulation, Starlink. Points forts : des articles signés (par exemple Olivier Sagna, 15 février 2026) et des archives profondes, avec des pages datées dès 2007, utiles pour vérifier l'historique d'un fournisseur avant de signer. Limite : lors de notre vérification, nous n'avons pas pu consulter la page d'accueil ; l'éditeur, l'adresse et la fréquence actuelle de publication restent donc non vérifiés, et le site ne vend aucune offre. Consultez OSIRIS pour vous informer sur un opérateur ou une réglementation ; pour souscrire, passez par l'opérateur lui-même.
Limite : Éditeur, adresse et contacts non vérifiés (page d'accueil non consultée lors de notre passage)
Commencez par la couverture. Un opérateur peut afficher un bon prix et ne pas desservir votre rue. Demandez un test d'éligibilité fibre avec votre adresse exacte, ou interrogez vos voisins sur le débit réel aux heures de pointe (le soir surtout). L'application Sama Réseau de l'ARTP collecte des mesures de qualité des réseaux mobiles : elle donne une indication, pas une garantie.
Comparez ensuite le coût total, pas seulement le prix mensuel. Pour une box ou la fibre, demandez par écrit : frais d'installation, prix du modem, durée d'engagement, frais de résiliation et débit garanti ou « jusqu'à ». Sur les sites consultés, les prix sont rarement complets : un seul opérateur affichait un prix fibre en page d'accueil le 19 octobre 2026.
Pour une entreprise, exigez un contrat de service (SLA) avec un délai d'intervention chiffré, une adresse physique et un interlocuteur nommé. Une liaison de secours (4G ou satellite) limite le risque de coupure.
Pour Starlink, l'État a autorisé le service comme fournisseur d'accès en février 2026. Passez par un revendeur agréé : l'ARTP a rappelé en mars 2026 que fournir un accès internet sans licence, par exemple un wifi partagé dans le quartier, est une infraction.
Enfin, gardez une trace de vos échanges avec le service client (numéro de réclamation, date). En cas de litige non résolu, cette trace est utile pour saisir le régulateur.
Questions fréquentes
Quel est le meilleur opérateur internet au Sénégal ?
Il n'existe pas de réponse unique : la qualité dépend de la couverture dans votre zone et de votre usage. Notre classement note les sites des opérateurs (clarté des offres, contacts, fiabilité), pas le débit du réseau. Pour choisir, testez l'éligibilité à votre adresse, comparez le coût total sur un an et consultez les mesures de qualité publiées par le régulateur.
Combien coûte la fibre optique à Dakar ?
Le 19 octobre 2026, Yas affichait une fibre « à partir de 14 900 F » par mois sur sa page d'accueil. Orange n'affichait pas de prix d'abonnement fibre sur la sienne. Ces montants n'incluent pas toujours l'installation ni le modem. Demandez un devis écrit qui précise le débit, l'engagement et les frais de résiliation.
Box 4G ou fibre : que choisir ?
La fibre convient si votre logement est raccordable et si plusieurs personnes utilisent internet en même temps (vidéo, télétravail). La box 4G s'installe sans travaux et se déplace, mais le débit varie selon l'antenne la plus proche et l'heure. Si vous êtes locataire ou en logement temporaire, une box sans engagement limite le risque.
Starlink est-il légal au Sénégal ?
Oui, depuis début février 2026 : la presse rapporte que Starlink a été autorisé comme fournisseur d'accès internet, avec un cahier des charges. Achetez le kit auprès d'un revendeur agréé. En mars 2026, l'ARTP a rappelé que revendre ou partager l'accès internet sans licence, par exemple en wifi communautaire, est une infraction pénale.
Comment porter plainte contre un opérateur télécom ?
Adressez d'abord une réclamation au service client de l'opérateur et notez le numéro de dossier et la date. Si le problème n'est pas réglé, l'ARTP propose une plateforme d'écoute en ligne pour déposer et suivre une réclamation télécom ou postale. Elle est ouverte aux particuliers, aux entreprises et aux associations de consommateurs.
Peut-on changer d'opérateur en gardant son numéro ?
La portabilité du numéro est traitée dans la FAQ d'au moins un opérateur consulté. Renseignez-vous auprès de l'opérateur que vous voulez rejoindre : il indique les pièces à fournir, le délai et le coût éventuel. Ne résiliez pas votre ligne actuelle avant la fin du transfert, sinon le numéro peut être perdu.
Un site manque, ou une note vous semble fausse ?
Proposez un site ou contestez une note, preuve à l’appui. Réponse sous 7 jours.
