ARTP (régulateur des télécoms et des postes) : notre avis
Site du régulateur sénégalais des télécoms : plateforme de réclamations en ligne et appli Sama Réseau sur la qualité des réseaux.
Pour qui : Usagers et entreprises en litige avec un opérateur, ou qui veulent mesurer la qualité du réseau.
Visiter artp.sn ↗ (nouvel onglet)Notre avis
Le site de l'ARTP, autorité de régulation créée en 2002, sert surtout de recours : une plateforme d'écoute en ligne permet aux particuliers, aux entreprises et aux associations de consommateurs de déposer puis suivre une réclamation. L'application Sama Réseau collecte les mesures de qualité des réseaux mobiles faites par les usagers. Le régulateur est aussi la référence sur ce qui est autorisé, comme l'a montré son communiqué de mars 2026 sur les wifi Starlink partagés sans licence. Limite : lors de notre vérification, le contenu lisible ne montrait aucune actualité datée, ni adresse, ni téléphone. Utilisez ce site après un échec auprès du service client de votre opérateur, avec votre numéro de réclamation.
Points forts
- Plateforme d'écoute en ligne pour déposer et suivre une réclamation télécom ou postale
- Application Sama Réseau : mesures de qualité des réseaux mobiles par les usagers
- Communiqué du 31 mars 2026 sur les wifi Starlink non autorisés (repris par la presse)
Limites
- Aucune actualité datée, adresse ni téléphone visibles lors de notre vérification
- Pas de comparateur de tarifs identifié sur la page consultée
Notre conseil
Joignez à votre réclamation le numéro de dossier et la date de votre premier signalement à l'opérateur.
Pourquoi ce rang
Critères Sunu Top, vérification du 20 octobre 2026
| Critère | Points | Ce que nous avons constaté |
|---|---|---|
| Notoriété et usage | 3/6 | Régulateur incontournable pour les réclamations contre un opérateur (plancher de 3), presse régulière et Wikipédia incluses. Total 3. |
| Réputation | 2/4 | +2 : presse récente neutre (AllAfrica, 1er avril 2026) ; pas d'avis publics (0). |
| Utilité concrète | 2/4 | Repris de la v2 (2/4) : 0 prix ; 0 contenus consultables vérifiés ; +1 dépôt et suivi de réclamation en ligne ; +1 aide pratique (appli Sama Réseau). |
| Sérieux et transparence | 1/4 | Arrondi supérieur de (activité 0 + identité 1) / 2 = 1/4. Activité : Aucune date visible sur la page consultée : 0 (le communiqué du 31 mars 2026 est connu par la presse, pas vérifié sur le site). Identité : +1 institution identifiée (ARTP). Adresse, téléphone et mentions légales non visibles sur la page consultée : 0. |
| Fiabilité technique | 1/2 | Repris de la v2 (1/2) : +1 HTTPS et page d'accueil accessible. 0 : pages internes non vérifiables lors de notre passage. |
| Total | 9 pts |
Nous vérifions ce que le site publie. Nous n’avons pas testé la prestation : demandez toujours un devis ou des conditions écrites. Notre méthode.
Sources consultées
- Page d'accueil artp.sn
- AllAfrica : Starlink, wifi communautaire, la promesse présidentielle rattrapée par le régulateur (avril 2026)
- Wikipédia (en) : Telecommunications in Senegal
Consultées le 20 octobre 2026.