Démarches administratives en ligne
Senelec : notre avis
Site de la société nationale d'électricité : Woyofal, guichet unique pour branchements et réclamations, actualités, rapports et recrutement.
Pour qui : Clients particuliers et professionnels qui demandent un branchement, suivent un dossier ou font une réclamation.
Visiter senelec.sn ↗ (nouvel onglet)Notre avis
Le site de la Senelec, société nationale d'électricité, donne accès au service prépayé Woyofal, au guichet unique (branchement, suivi de demande, réclamation) et au portail de recrutement. Point fort : une adresse rue Vincens à Dakar, un numéro fixe et des actualités datées. Mais la réputation de l'entreprise est dégradée : fin septembre 2026, les délestages sont revenus pendant plusieurs semaines, y compris à Dakar (Le360, 26 sept. 2026), et des usagers se plaignent d'un crédit Woyofal qui s'épuise vite ; le directeur général évoque des pannes et des finances « extrêmement limitées » (Senego, 24 sept. 2026). Sur le site, aucun tarif chiffré n'apparaît sur l'accueil et plusieurs liens utiles pointaient vers « # ». Utilisez-le pour une demande de branchement ou une réclamation, pas pour suivre les coupures en temps réel.
Points forts
- Guichet unique : demande de branchement, suivi de demande et réclamation
- Accès au service prépayé Woyofal et au portail recrutement.senelec.sn
- Actualité datée du 20 août 2026 et rapport annuel 2024 en ligne
Limites
- Délestages de retour en septembre 2026 et plaintes sur le Woyofal, la direction évoquant des finances « extrêmement limitées » (Senego, Le360)
- Aucun tarif chiffré sur l'accueil ; liens service client, boutiques Woyofal et fraudes inactifs lors de notre passage
Notre conseil
Pour une réclamation, notez le numéro de suivi donné par le guichet unique ; pour le Woyofal, gardez vos reçus d'achat afin de comparer votre consommation d'un mois à l'autre.
Pourquoi ce rang
Critères Sunu Top, vérification du 20 octobre 2026
| Critère | Points | Ce que nous avons constaté |
|---|---|---|
| Notoriété et usage | 5/6 | Institution incontournable pour l'électricité (plancher de 3) ; fiche Wikipédia (+1) ; couverture presse régulière (Senego, Seneweb, Le360) (+1). Total 5. |
| Réputation | -2/4 | -2 : mauvaise presse récente et récurrente. Fin septembre 2026, retour des délestages pendant plusieurs semaines, y compris à Dakar (Le360, 26 sept. 2026) ; usagers dénonçant un crédit Woyofal qui s'épuise vite, le directeur général évoquant des pannes et des finances « extrêmement limitées » (Senego, 24 sept. 2026). Les délestages étaient déjà de 511 en 2023 et 312 en 2024 selon Le360. |
| Utilité concrète | 2/4 | Repris de la v2 (2/4) : Pas de tarif chiffré (0) ; actualités, rapports annuels et appels d'offres consultables (+1) ; demande de branchement et réclamation en ligne (+1) ; pas de FAQ ni de guide (0). |
| Sérieux et transparence | 4/4 | Arrondi supérieur de (activité 4 + identité 3) / 2 = 4/4. Activité : Actualité datée du 20 août 2026 (rencontre Senelec et Power China). Identité : Raison sociale (SENELEC, SA) ; adresse : 28, rue Vincens, Dakar ; téléphone +221 33 867 66 66. Pas de page mentions légales ou à propos détaillée relevée : 0 sur ce point. |
| Fiabilité technique | 1/2 | Repris de la v2 (1/2) : HTTPS valide et site accessible ; plusieurs liens de la page d'accueil pointent vers « # » : 0 sur le second point. |
| Total | 10 pts |
Nous vérifions ce que le site publie. Nous n’avons pas testé la prestation : demandez toujours un devis ou des conditions écrites. Notre méthode.
Sources consultées
- Page d'accueil senelec.sn
- Portail recrutement Senelec (lien depuis senelec.sn)
- NDARINFO, guide e-Sénégal 2026 (5 avril 2026)
- Senelec, Wikipédia
- Senego (24 sept. 2026), Senelec : Papa Toby Gaye écarte une hausse récente et explique l'épuisement du Woyofal
- Le360 Afrique (26 sept. 2026), Sénégal : revoilà les coupures d'électricité
Consultées le 20 octobre 2026.