Air Sénégal : notre avis

Name: Avis Sunu Top sur Air Sénégal
Item: Air Sénégal
Author: Ali Kassim

n°9 · Transport, VTC et livraisonVérifié le 20 octobre 2026

Site officiel de la compagnie aérienne nationale : achat de billets, enregistrement, horaires des vols, bagages et service client.

Pour qui : Voyageurs qui partent de Dakar vers l'Afrique de l'Ouest, l'Europe ou d'autres destinations desservies par la compagnie.

Visiter flyairsenegal.com ↗

Notre avis

Le site d'Air Sénégal sert à acheter un billet, s'enregistrer, gérer une réservation et consulter les horaires. Il reste la source officielle pour les vols de la compagnie nationale, avec une FAQ complète (bagages, enfants, remboursements) et un service client annoncé tous les jours de 7 h à 21 h. Mais la compagnie a une réputation dégradée et documentée : en mars 2026, sa direction attribuait des « retards et annulations récurrents » au manque d'avions (trois appareils, tous loués) et faisait état de fonds propres négatifs de 237 milliards de FCFA en 2024 (Sud Quotidien, repris par AllAfrica). De nouvelles perturbations ont touché les vols Dakar-Paris en août puis en octobre 2026 (Dakaractu), et plusieurs destinations avaient été suspendues en août 2024. Réservez ici si l'horaire vous convient, en gardant une marge de sécurité.

Points forts

Achat de billet, enregistrement en ligne et gestion des réservations depuis le menu principal
Service client annoncé tous les jours de 7 h à 21 h au +221 33 923 15 15
FAQ détaillée : bagages, enfants, annulation, assistance spéciale, grossesse

Limites

Retards et annulations récurrents, reconnus par la compagnie en mars 2026, avec de nouvelles perturbations Dakar-Paris en août et octobre 2026 (Dakaractu)
Situation financière fragile (fonds propres négatifs de 237 milliards de FCFA en 2024, flotte de trois avions loués) et aucune adresse de siège sur la page Contact

Notre conseil

Vérifiez le statut de votre vol la veille et le jour du départ, évitez les correspondances serrées et gardez vos justificatifs en cas de retard ou d'annulation pour demander assistance ou remboursement.

Pourquoi ce rang

Critères Sunu Top, vérification du 20 octobre 2026

Critère	Points	Ce que nous avons constaté
Notoriété et usage	3/6	Fiche Wikipédia (+1) ; couverture presse régulière : APS, Le Soleil, Dakaractu, Sud Quotidien (+1) ; compagnie nationale citée comme référence du transport aérien sénégalais dans toute la presse (+1). Pas d'appli vérifiée sur Google Play lors de ce passage (0). Total 3.
Réputation	-2/4	-2 : mauvaise presse persistante et documentée. Le 12 mars 2026, la direction attribuait les « retards et annulations récurrents » au manque d'appareils (trois avions, tous loués) et signalait des fonds propres négatifs de 237 milliards de FCFA en 2024 (Sud Quotidien repris par AllAfrica, 14 mars 2026). Perturbations Dakar-Paris les 8 et 9 août 2026 puis vols reprogrammés du 3 au 5 octobre 2026 (Dakaractu). Suspension de plusieurs destinations en août 2024 (AllAfrica).
Utilité concrète	4/4	Repris de la v2 (4/4) : Page bagages et frais de service publique (+1) ; horaires des vols consultables (+1) ; achat de billet et enregistrement en ligne (+1) ; FAQ détaillée (+1).
Sérieux et transparence	4/4	Arrondi supérieur de (activité 4 + identité 3) / 2 = 4/4. Activité : Visuels de la page d'accueil téléversés en octobre 2026 (chemins de fichiers 2026/10) et mention © 2026 Air Sénégal SA. Identité : Raison sociale Air Sénégal SA (+1) ; téléphone +221 33 923 15 15 sur la page Contact (+1) ; conditions générales et page « L'expérience Air Sénégal » en lien (+1) ; aucune adresse de siège trouvée (0).
Fiabilité technique	2/2	Repris de la v2 (2/2) : HTTPS valide, site accessible (+1) ; pages Contact et FAQ fonctionnelles (+1). Lien d'appel du numéro français mal configuré, sans gravité.
Total	11 pts

Nous vérifions ce que le site publie. Nous n’avons pas testé la prestation : demandez toujours un devis ou des conditions écrites. Notre méthode.

Sources consultées

Consultées le 20 octobre 2026.